SAP-PCoE Servicemanager (m/w)

Der Bereich Managed Services bietet unseren Kunden als SAP VAR-Partner neben Dienstleistungen im Umfeld von Operations und Applikationssupport auch SAP Lizenzen und Lizenzwartungsservices. Die Kompetenz unserer Mitarbeiter und die Nachhaltigkeit unserer Lösungen sind Garant für höchste Kundenzufriedenheit.

 

Zur Unterstützung unseres SAP Lizenzwartungsteams suchen wir bundesweit einen engagierten und erfahrenen SAP-PCoE Servicemanager (m/w)

 

Ihre Aufgaben

  • Sie implementieren bei unseren Kunden die für SAP Lizenzwartung vorgesehenen Serviceprozesse und sorgen für deren laufende Optimierung (Service Transition, Prozessoptimierung, Qualitätssicherung)
  • Im Rahmen des SLA-Managements koordinieren und überwachen Sie die vereinbarungsgemäße Umsetzung von Störfallbearbeitungen (OSS-Ticketbearbeitung) sowie die Überwachung der Verfügbarkeit der hierfür notwendigen Infrastruktur (SAP Solution Manager, Kundensystemanbindungen)
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei der SAP-Lizenzvermessung und geben unseren Kunden in Zusammenarbeit mit unserem SAP Lizenzvertrieb Impulse zur Lizenzoptimierung, bzw. (Nach)Lizensierung
  • Sie bereiten zusammen mit den Kollegen SAP PCoE-Audits vor und begleiten deren Durchführung in Zusammenarbeit mit den SAP-Auditoren
  • Die aktive Pflege von Kontakten und dem Netzwerk zu unserem strategischen Partner SAP ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeiten

 

Ihre Stärken

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Fundierte Erfahrungen der Partner-Edge Prozesse, tiefes Verständnis des SAP Produktportfolios und ausgeprägtes Kontaktnetzwerk bei SAP AG
  • Hohe Verhandlungs- und Kommunikationskompetenz unternehmensintern sowie zu Kunden und Partnern auf allen Ebenen
  • Teamfähigkeit und sicheres Auftreten, sowie eine übliche Reisebereitschaft zur regelmäßigen persönlichen Betreuung unserer Kunden
  • Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Ihr Gewinn

Seien Sie mit uns Wegbereiter der digitalen Transformation und profitieren Sie dabei von umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten und der Chance, Ihre Ideen und Erfahrungen im Unternehmen aktiv einzubringen. Wir suchen Mitarbeiter, die Entrepreneurship und Eigenverantwortung leben wollen, die mitdenken und uns an ihren Ideen teilhaben lassen. Mit flachen Hierarchien und offenen Türen schaffen wir dafür ideale Voraussetzungen.

 

Sie möchten mehr über den Bereich oder die Scheer GmbH als Arbeitgeber erfahren?
Dann folgen Sie einfach den Links oder sprechen uns direkt an.

Ihr Ansprechpartner:
Stefan Schaus: stefan.schaus@scheer-group.com - 0681 93511-307