Der Bereich Managed Services bietet Dienstleistungen im Umfeld von Operations und Applikationssupport. Unsere Kunden fragen diese vorrangig für die Bereiche SAP und ARIS nach. Die Kompetenz unserer Mitarbeiter und die Nachhaltigkeit unserer Lösungen sind Garant für höchste Kundenzufriedenheit. 

Zur Unterstützung unseres Managed Services Teams suchen wir am Standort Freiburg einen engagierten Werkstudenten (m/w)

 

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen unsere Servicemanager bei der Implementierung und laufenden Optimierung von IT Service Management Prozessen bei unseren Kunden (Service Transition und Prozessoptimierung)
  • Im Rahmen des SLA-Managements begleiten Sie das Service Management bei der Überwachung der vereinbarungsgemäßen Umsetzung von Störfallbearbeitungen (Incident- / Problem-Management) und auch der laufenden Servicebereitstellung (Operations Management)
  • Sie sammeln Erfahrung bei der Initiierung (z.B. im Rahmen des Software Asset Managements) und Begleitung von Systemänderungen (Change-Management) und kleineren Anpassungsprojekten auf Kundenseite
  • Sie lernen den Einsatz von Konzepten und Instrumenten für IT-Servicemanagement (ITSM) und ITIL Prozessen kennen
  • Ebenfalls unterstützen Sie im Reporting der erbrachten Leistungen an unsere Kunden

Ihre Stärken

  • Sie studieren (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung
  • Erste Erfahrungen mit dem Betrieb und der Anwendung von Lösungen aus dem SAP Produktportfolio wünschenswert
  • Erfahrungen mit aktuellen IT-Infrastrukturtechnologien, Betriebssystemen (bevorzugt Microsoft) und Datenbankmanagementsystemen (DBMS) wünschenswert
  • Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Gewinn

  • Wir suchen Mitarbeiter, die Entrepreneurship und Eigenverantwortung erleben wollen, die mitdenken und uns an ihren Ideen teilhaben lassen. Mit flachen Hierarchien und offenen Türen schaffen wir dafür ideale Voraussetzungen
  • Sie bekommen ein Arbeitsumfeld, welches sich durch ein unkompliziertes, kollegiales Miteinander auszeichnet, ebenso wie durch eine wertschätzende Führung

Scheer GmbH

Die Scheer GmbH begleitet Kunden im In- und Ausland auf dem Weg der digitalen Transformation - von der Entwicklung neuer Businessmodelle über die Geschäftsprozessoptimierung und -implementierung bis hin zum Betrieb ihrer IT-Infrastruktur. Werden Sie Teil einer Unternehmensgeschichte, die Erfahrung und forschungsnahe Innovation verbindet!